В последнее время часто общаемся с коллегами продактами и проджектами на тему эффективного общения со стейкхолдерами или заказчиками. Провел небольшой ресерч на эту тему и нашел ряд полезных подходов и инструментов.
Материал основан на следующих статьях
Stakeholder management by Sjoerd Nijland on Medium Effective Stakeholder management by Boris Steiner on Scrum.org 10 Tips for Product Owners on Stakeholder Management by Robbin Schuurman on Scrum.org
Для начала заглянем в Scrum Guide за определением
Стейкхолдер - внешняя для команды персона со специфическими интересами и знаниями о продукте, которые обязательны для выполнения задачи
Как менеджер продукта или проекта, вы должны уметь управлять стейкхолдерами. Очень важно знать своих стейкхолдеров, их интересы, что они хотят получить от вас или вашего продукта и как они могут вам помочь. Стейкхолдером может быть кто угодно: покупатели, пользователи, топ-менеджеры, инвесторы, эксперты, коллеги и т.д. Как менеджер продукта/проекта вы должны управлять ими и взаимодействовать с ними максимально эффективно, чтобы увеличивать ценность вашего продукта/проекта.
Ну, вы уже знаете эту толпу вечно кричащих людей, постоянно меняющих свои мнения и желания, которые никак не могут прийти к консенсусу.
Вот их вам и нужно полюбить =)
<aside> 💡 Для начала важно разделить стейкхолдеров и понять чем полученные группы отличаются друг от друга. Есть 2 популярных способа сделать это.
</aside>
Начните с простого квадрата классификации стейкхолдеров относительно их влияния на ваш продукт или ваш проект, по оси X расположите значение "силы", по Y - "интерес"